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Manufacturas del Bajío, S.A. de C.V.
Sistema de Gestión de la Calidad
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Fecha de elaboración
04/05/2026
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Procedimiento
No conformidades y acción correctiva
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Código
PR-MEJ-01
Revisión
2
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1 Objetivo
Definir el tratamiento de las no conformidades y la metodología para determinar e implementar acciones correctivas que eliminen su causa raíz.
2 Alcance y campo de aplicación
Aplica a las no conformidades de cualquier origen: auditoría, queja de cliente, producto no conforme o desviación de proceso.
3 Referencias
- ISO 9001:2015, cláusulas 10.2 y 8.7
- RE-MEJ-01 Reporte de no conformidad y acción correctiva
4 Desarrollo
1. Reporte
Cualquier colaborador puede reportar una no conformidad. Se le asigna un folio consecutivo y un responsable de atención.
2. Corrección inmediata
Antes del análisis de causa se toma la acción para controlar y corregir la desviación, incluyendo el tratamiento de las consecuencias.
3. Análisis de causa raíz
Se emplea la técnica de los 5 por qué o diagrama causa-efecto, documentando la causa determinada.
4. Acción correctiva y cierre
La acción se implementa, se verifica su eficacia y solo entonces se cierra la no conformidad, registrando la fecha de cierre y la evidencia.
| Concepto | Elaboró | Revisó | Aprobó |
|---|---|---|---|
| Nombre | Jorge Ramírez | Lucía Hernández | Ricardo Torres |
| Puesto | Jefe de Producción | Analista de Calidad | Director General |
| Fecha | 04/05/2026 | 07/05/2026 | 09/05/2026 |