Marco de referencia
ISO 9001:2015 cláusulas 8.5.4, 8.6
Determinación del proceso
6.- Almacén y Entregas
Este proceso todavía no tiene su determinación capturada.
Caracterización del proceso
Objetivo de la calidad
Preservar el producto y entregarlo completo y a tiempo al cliente.
Meta
≥ 96% de entregas a tiempo y completas (OTIF)
Acciones
Resguardo, doble verificación de conteo, programación de embarques.
Recursos
Almacén, montacargas, sistema de inventarios.
Responsable
Jefe de Producción
Cuándo se finaliza
Con el acuse de recibo del cliente.
Medición de los resultados
OTIF (%), mermas de almacén, exactitud de inventario.